FAQs

 Le spedizioni vengono effettuate il giorno stesso o il giorno successivo alla ricezione del pagamento. Se effettui un pagamento con bonifico bancario, è necessario inviare una copia del pagamento via email a amministrazione@starlights.it. Ti consigliamo di effettuare bonifici istantanei per evitare ritardi nella messa in spedizione.
I pagamenti con bonifico bancario, infatti, saranno gestiti il giorno successivo all’accredito sul nostro conto corrente.

 – Corriere espresso: La consegna avviene in circa 24/48 ore lavorative (escluse le isole e le zone disagiate), escludendo sabato, domenica e festivi.
– Corriere economy: La consegna può impiegare da 2 a 4 giorni (escluse le isole e le zone disagiate).
– Corriere espresso con ritiro in giornata: Se l’ordine viene effettuato entro le ore 10 del mattino, il corriere espresso può ritirare la merce lo stesso giorno, sempre che il pagamento sia stato ricevuto secondo le modalità descritte.

Nota: I tempi di consegna sono indicativi, soprattutto durante i periodi festivi o nelle vicinanze di questi, come Ferragosto. Durante i periodi caldi, ti consigliamo di optare per il servizio espresso, anche se non possiamo garantire la consegna nei tempi stimati. Starlights non si assume responsabilità per ritardi o mancate consegne.

   Sì, puoi richiedere una fattura durante il processo di acquisto, compilando tutti i campi richiesti, inclusi il codice SDI/PEC e la partita IVA.  

   Se riscontri problemi o dimentichi di inserire i dati corretti, puoi inviarli successivamente via email a amministrazione@starlights.it, indicando il numero dell’ordine.  

   La richiesta di fattura deve pervenire prima della spedizione della merce, altrimenti l’ordine verrà accompagnato da uno scontrino fiscale e non sarà possibile richiedere la fattura in seguito.

Le richieste di assistenza devono essere inviate esclusivamente tramite il form disponibile sul nostro sito web. È fondamentale compilare tutti i campi richiesti, poiché non verranno accettate richieste incomplete o con campi vuoti.

Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti sono sempre a carico del cliente.
I resi per liquidi o merci di consumo non sono accettati per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, salvo che non venga rifiutato il pacco in fase di consegna. In tal caso, le spese di trasporto per il reso saranno a carico del cliente e non saranno rimborsate.